A necessidade de se adaptar as diferenças culturais em novos países

Por Camila de Oliveira Siqueira

Quando uma organização resolve expandir suas operações para outros países, começa um enorme trabalho para a área de comunicação dessa organização, levar sua organização com todos os seus valores e diretrizes já estabelecidos para outro país onde existe uma cultura completamente diferente do que a cultura do país onde fica a matriz da organização, isso exige muito trabalho.

As multinacionais brasileiras adotam uma estratégia muito importante nesse processo, que é o estudo dos hábitos e costumes do país onde a filial vai se instalar, por exemplo, na Argentina um almoço de negócios pode durar até 3 horas, coisa que é inconcebível na cidade de São Paulo, outros pontos importantes a serem estudados antes de ser montada a estratégia de comunicação da empresa em determinado país são, a imprensa local, e o perfil dos jornalistas, e qual a dimensão da preocupação que os consumidores dão em relação a marca e o produto.

A empresa de cosméticos Natura, uma das maiores do setor em nosso país, conta com uma equipe de 60 a 70 funcionários na área de comunicação, e tem como objetivo principal ser reconhecida como empresa local nos países onde atua, para atingir esse objetivo ela cria redes de relacionamento antes mesmo de começar a vender seu produto, essa etapa leva de 6 meses a 1 ano para ser finalizada. A empresa também faz parcerias com formadores de opinião: universidades, imprensa, entidades de classe e etc. E costuma contratar agências de Relações Públicas locais para ajudar a montar o processo de comunicação a ser utilizado. Assim garante a execução de um processo de comunicação eficaz e satisfatório tanto para a empresa como para os públicos locais.

Camila, 19 anos, é estudante do 3º semestre de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo.